Gyik bez objednání

Níže v často kladených dotazech najdete některé běžné otázky našich klientů před zakoupením šablony.
Máte-li další otázky, pošlete je prosím na example@domain.com.

Dotazy před prodejem
Otázka: „Bude vaše šablona plně kompatibilní se Shopify?“

Ano, bude
Otázka: „Co je součástí balíčku motivu?“

Ujistěte se, že postupujete podle následujících kroků:

1/ Stáhněte si balíček z themeforest.net (soubor je ve formátu zip)

2/ Rozbalte soubor, který jste právě stáhli (nezapomeňte na tento krok).

3/ Ve složce Ella Sections Ready x.x.x najděte tento soubor: ella-x.x.x-sections-ready.zip a poté jej nahrajte do svého obchodu Shopify.

- Pokud chcete použít verzi Ella RTL, najděte ve složce Ella Sections Ready x.x.x RTL tento soubor: ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip a poté jej nahrajte do svého obchodu Shopify.

- Pokud chcete nainstalovat podřízené téma, přejděte do příslušné složky tématu
Otázka: „Nabízíte vrácení peněz nebo výměnu?“

Chcete-li ušetřit čas a rychle kontaktovat naši podporu, postupujte prosím podle následujících kroků:

  • Uveďte, kterou šablonu a verzi používáte.
  • Jasně popište, jak problém reprodukovat.
  • Zašlete všechny informace (účet zaměstnance, snímek obrazovky, video, název a verzi šablony, popis problémů, odkaz) na adresu email@domain.com
Otázka: „Byla by v případě potřeby k dispozici pomoc s nahráním šablony?“

Ano, v případě potřeby vám pomůžeme s instalací šablony
Otázka: „Nabízíte také služby přizpůsobení vašich šablon?“

Ano, provádíme. Zašlete prosím své požadavky na úpravy na email@domain.com, zašleme vám cenovou nabídku. Děkujeme.
Otázka: „Poskytujete zákaznickou podporu o víkendech / svátcích?“

O víkendech obvykle neposkytujeme podporu, s výjimkou naléhavých případů. V těchto případech stačí v e-mailu označit „Urgentní“ a co nejdříve se vám ozveme.
Otázka: „Co musím udělat, když potřebuji vaši podporu?“

1/ Vytvořte nám účet zaměstnance (s oprávněním k motivům a oprávněním k nastavení) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ Pořiďte snímek obrazovky nebo video problému, který se vám zobrazuje.

3/ Uveďte, kterou šablonu a verzi používáte.

4/ Jasně popište, jak problém reprodukovat.

5/ Odešlete zde požadavek na podporu: https://halosoft.ticksy.com/. Náš tým podpory se vám co nejdříve ozve, prosíme, vyčkejte.

Technické + tematické otázky

Otázka: „Nemohu nahrát šablonu do svého obchodu Shopify / Shopify upozorňuje, že soubor je příliš velký na nahrání. V čem je problém?“

Pomocí překryvného textu umožněte zákazníkům nahlédnout do vaší značky. Vyberte obrázek a text, které souvisejí s vaším stylem a příběhem.
Otázka: „Mohu na stránce zapnout/vypnout postupné načítání obrázků / animaci položek / prolínání nahoru?“

Pomocí překryvného textu umožněte zákazníkům nahlédnout do vaší značky. Vyberte obrázek a text, které souvisejí s vaším stylem a příběhem.
Otázka: „Chci, aby se rozbalovací košík automaticky zobrazil pokaždé, když na něj zákazníci najedou kurzorem (místo kliknutí na něj). Je to možné?“

Pomocí překryvného textu umožněte zákazníkům nahlédnout do vaší značky. Vyberte obrázek a text, které souvisejí s vaším stylem a příběhem.
Otázka: „Mohu na stránce zapnout/vypnout některé bloky?“

Pomocí překryvného textu umožněte zákazníkům nahlédnout do vaší značky. Vyberte obrázek a text, které souvisejí s vaším stylem a příběhem.
Otázka: „Všiml/a jsem si, že obrázky použité v motivu jsou všechny na výšku. Bude problém, když pro naše produkty použiji čtvercové obrázky? Jak se budou v motivu zobrazovat?“

Pomocí překryvného textu umožněte zákazníkům nahlédnout do vaší značky. Vyberte obrázek a text, které souvisejí s vaším stylem a příběhem.
Otázka: „Podporuje šablona změnu velikosti a ořezávání obrázků?“

Pomocí překryvného textu umožněte zákazníkům nahlédnout do vaší značky. Vyberte obrázek a text, které souvisejí s vaším stylem a příběhem.
Otázka: „Mohu přidat ohraničení kolem obrázků našich produktů?“

Pomocí překryvného textu umožněte zákazníkům nahlédnout do vaší značky. Vyberte obrázek a text, které souvisejí s vaším stylem a příběhem.
Otázka: „Mohu mít víceúrovňové menu?“

Pomocí překryvného textu umožněte zákazníkům nahlédnout do vaší značky. Vyberte obrázek a text, které souvisejí s vaším stylem a příběhem.
Otázka: „Podporuje šablona obrázek varianty?“

Pomocí překryvného textu umožněte zákazníkům nahlédnout do vaší značky. Vyberte obrázek a text, které souvisejí s vaším stylem a příběhem.