Wejście bez rezerwacji Gyik

Poniżej znajdują się odpowiedzi na najczęstsze pytania naszych klientów przed zakupem motywu.
Jeśli masz inne pytania, po prostu wyślij je na adres example@domain.com.

Pytania przed sprzedażą
P: „Czy Twój szablon będzie w pełni kompatybilny z Shopify?”

Tak będzie
P: „Co zawiera pakiet motywu?”

Upewnij się, że wykonasz poniższe kroki:

1/ Pobierz pakiet ze strony themeforest.net (Plik jest w formacie zip)

2/ Rozpakuj właśnie pobrany plik (Nie zapomnij o tym kroku).

3/ Znajdź plik: ella-x.x.x-sections-ready.zip w folderze Ella Sections Ready x.x.x, a następnie prześlij plik ella-x.x.x-sections-ready.zip do swojego sklepu Shopify.

- Jeśli chcesz użyć wersji Ella RTL, znajdź plik: ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip w folderze Ella Sections Ready x.x.x RTL, a następnie prześlij plik ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip do swojego sklepu Shopify

- Jeśli chcesz zainstalować motyw potomny, przejdź do odpowiedniego folderu motywu
P: „Czy oferujecie zwrot pieniędzy lub wymianę?”

Aby zaoszczędzić czas i szybko skontaktować się z naszym wsparciem, wykonaj poniższe kroki:

  • Podaj, którego szablonu i wersji używasz.
  • Jasno opisz, jak odtworzyć problem.
  • Wyślij wszystkie informacje (konto pracownika, zrzut ekranu, film, nazwę i wersję szablonu, opis problemów, link) na adres email@domain.com
P: „Czy w razie potrzeby byłaby dostępna pomoc przy przesłaniu szablonu?”

Tak, w razie potrzeby pomożemy Ci zainstalować szablon
P: „Czy oferujecie usługi dostosowywania swoich motywów?”

Tak, oferujemy. Prosimy o przesłanie próśb dotyczących personalizacji na adres email@domain.com, a przedstawimy naszą wycenę. Dziękujemy.
P: „Czy zapewniacie obsługę klienta w weekendy / święta?”

Zwykle nie zapewniamy wsparcia w weekendy, z wyjątkiem pilnych przypadków. W takich przypadkach wystarczy oznaczyć wiadomość e-mail jako „Pilne”, a skontaktujemy się z Tobą najszybciej, jak to możliwe.
P: „Co mam zrobić, gdy potrzebuję waszego wsparcia?”

1/ Utwórz dla nas konto pracownika (z uprawnieniami do Motywów i Ustawień) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ Zrób zrzut ekranu lub nagraj film przedstawiający napotkany problem.

3/ Podaj, którego szablonu i której wersji używasz.

4/ Opisz jasno, jak odtworzyć problem.

5/ Prześlij zgłoszenie do pomocy technicznej tutaj: https://halosoft.ticksy.com/. Nasz zespół wsparcia odpowie Ci tak szybko, jak to możliwe. Prosimy o cierpliwość.

Pytania techniczne + dotyczące motywu

P: „Nie mogę przesłać motywu do mojego sklepu Shopify / Shopify informuje, że plik jest zbyt duży, aby go przesłać. Na czym polega problem?”

Użyj tekstu nakładanego, aby przybliżyć klientom swoją markę. Wybierz obraz i tekst, które pasują do Twojego stylu i historii.
P: „Czy mogę włączyć/wyłączyć leniwe ładowanie obrazów / animację elementów / efekt Fade Up na stronie?”

Użyj tekstu nakładanego, aby przybliżyć klientom swoją markę. Wybierz obraz i tekst, które pasują do Twojego stylu i historii.
P: „Chcę, aby rozwijany koszyk wyświetlał się automatycznie za każdym razem, gdy klienci najadą na niego kursorem (zamiast klikać). Czy jest to możliwe?”

Użyj tekstu nakładanego, aby przybliżyć klientom swoją markę. Wybierz obraz i tekst, które pasują do Twojego stylu i historii.
P: „Czy mogę włączać/wyłączać niektóre bloki na stronie?”

Użyj tekstu nakładanego, aby przybliżyć klientom swoją markę. Wybierz obraz i tekst, które pasują do Twojego stylu i historii.
P: „Zauważyłem, że wszystkie obrazy użyte w motywie są pionowe. Czy będzie to problem, jeśli użyję kwadratowych obrazów dla naszych produktów? Jak będą wyświetlane w motywie?”

Użyj tekstu nakładanego, aby przybliżyć klientom swoją markę. Wybierz obraz i tekst, które pasują do Twojego stylu i historii.
P: „Czy motyw obsługuje zmianę rozmiaru i przycinanie obrazów?”

Użyj tekstu nakładanego, aby przybliżyć klientom swoją markę. Wybierz obraz i tekst, które pasują do Twojego stylu i historii.
P: „Czy mogę dodać obramowania wokół naszych zdjęć produktów?”

Użyj tekstu nakładanego, aby przybliżyć klientom swoją markę. Wybierz obraz i tekst, które pasują do Twojego stylu i historii.
P: „Czy mogę mieć wielopoziomowe menu?”

Użyj tekstu nakładanego, aby przybliżyć klientom swoją markę. Wybierz obraz i tekst, które pasują do Twojego stylu i historii.
P: „Czy motyw obsługuje obraz wariantu?”

Użyj tekstu nakładanego, aby przybliżyć klientom swoją markę. Wybierz obraz i tekst, które pasują do Twojego stylu i historii.