Hecht 001176260 Hârtie abrazivă, granulație 60, 10 bucăți

Informații de la producătorul HECHT privind drepturile de garanție

Stimate client!

Vă mulțumim că ați ales produsul nostru! Sperăm că produsul nostru vă va deveni un ajutor util în timpul lucrărilor din grădină și din jurul casei.

Compania noastră oferă o garanție de 2 ani pentru produsele marca HECHT, conform legislației în vigoare. Defecțiunile echipamentului achiziționat de dumneavoastră vor fi reparate gratuit, în cazul în care defecțiunea se datorează unui defect de fabricație sau de material. În caz de defecțiune, vă rugăm să contactați vânzătorul produsului sau cel mai apropiat service autorizat (recomandăm acest lucru pentru o procesare mai rapidă). Pentru a vă exercita drepturile de garanție, vă rugăm să vă asigurați că primiți produsul achiziționat de la vânzător cu un certificat de garanție completat și validat corect.

Durata garanției este de 2 ani. Termenul de garanție începe din ziua predării bunului de consum către consumator sau, dacă punerea în funcțiune este efectuată de către comerciant sau de un împuternicit al acestuia, din ziua punerii în funcțiune.

Garanția nu acoperă defecțiunile apărute după predarea produsului către consumator, cum ar fi, de exemplu, dacă defecțiunea a fost cauzată de:

- punere în funcțiune necorespunzătoare (cu excepția cazului în care punerea în funcțiune a fost efectuată de către comerciant sau de un împuternicit al acestuia, sau dacă punerea în funcțiune necorespunzătoare se datorează unei erori din manualul de utilizare)

- utilizare necorespunzătoare, nerespectarea instrucțiunilor din manualul de utilizare,

- depozitare, transport necorespunzătoare, manipulare incorectă, deteriorare,

- lipsa sau efectuarea necorespunzătoare a întreținerii,

- dezastre naturale, calamități.

În cazul produselor achiziționate în baza unui contract încheiat între un NE-CONSUMATOR și o ÎNTREPRINDERE - caz în care legislația nu prevede o garanție obligatorie - oferim o garanție voluntară pe o perioadă de 6 luni de la data achiziției.

Garanția pentru produsele achiziționate în baza unui contract încheiat între un NE-CONSUMATOR și o ÎNTREPRINDERE este reglementată de dispozițiile Codului Civil.

Exemple de produse achiziționate în baza unui contract încheiat între un NE-CONSUMATOR și o ÎNTREPRINDERE: produse achiziționate de către cumpărător în scopul desfășurării propriei activități economice comerciale sau în scopul închirierii comerciale.

În cazul unei defecțiuni acoperite de garanție, consumatorul

- poate solicita în primul rând – la alegerea sa – reparația sau înlocuirea, cu excepția cazului în care îndeplinirea cererii de garanție alese este imposibilă sau dacă aceasta ar genera costuri suplimentare disproporționate pentru comerciant în comparație cu îndeplinirea celeilalte cereri de garanție, ținând cont de valoarea serviciului în stare impecabilă, de gravitatea încălcării contractului și de prejudiciul cauzat consumatorului prin îndeplinirea cererii de garanție.

- dacă comerciantul nu a acceptat reparația sau înlocuirea, nu și-a putut îndeplini această obligație într-un termen rezonabil, menajând interesele consumatorului, sau dacă interesul consumatorului legat de reparație sau înlocuire a încetat, consumatorul poate solicita – la alegerea sa – o reducere proporțională a prețului de achiziție, poate repara defectul pe cheltuiala comerciantului sau poate solicita repararea de către o terță parte, sau se poate retrage din contract. Nu este permisă retragerea din contract pentru un defect minor.

Consumatorul poate schimba dreptul ales. Consumatorul este obligat să plătească comerciantului costurile cauzate de schimbare, cu excepția cazului în care schimbarea a fost cauzată de comerciant sau a fost justificată în alt mod.

Dacă, din cauza unei defecțiuni a produsului, consumatorul își exercită dreptul de înlocuire în termen de trei zile lucrătoare de la achiziție (punerea în funcțiune), comerciantul nu poate invoca costuri suplimentare disproporționate, ci este obligat să înlocuiască produsul, cu condiția ca defecțiunea să împiedice utilizarea corespunzătoare a acestuia.

Reparația sau înlocuirea trebuie efectuată într-un termen rezonabil, menajând interesele consumatorului, ținând cont de proprietățile produsului și de scopul prevăzut de către consumator. Comerciantul trebuie să depună eforturi pentru a efectua reparația sau înlocuirea în cel mult 15 zile.

În timpul reparației, în produs pot fi încorporate numai piese noi.

Perioada de garanție nu include acea parte a timpului de reparație în care consumatorul nu poate utiliza produsul în mod corespunzător. Perioada de garanție reîncepe în cazul înlocuirii (reparării) produsului sau a unei părți a produsului (părții de produs) și în ceea ce privește defecțiunile apărute ca urmare a reparației.

Costurile legate de îndeplinirea obligației de garanție sunt suportate de către comerciant.

Un produs cu conexiune fixă, sau cu o greutate mai mare de 10 kg, sau care nu poate fi transportat ca bagaj de mână în mijloacele de transport în comun – cu excepția vehiculelor – trebuie reparat la locul de exploatare. Dacă reparația nu poate fi efectuată la locul de exploatare, demontarea, montarea și transportul dus-întors sunt asigurate de către distribuitor.

Garanția nu afectează exercitarea drepturilor consumatorului care decurg din lege – în special cele legate de garanția legală de conformitate a bunurilor, garanția comercială și despăgubiri.

În cazul unei dispute cu consumatorul, consumatorul poate iniția, de asemenea, procedura de conciliere în fața consiliului de conciliere care funcționează pe lângă camerele de comerț și industrie județene (metropolitane).

Dreptul de garanție poate fi exercitat cu certificatul de garanție. În cazul în care certificatul de garanție nu este pus la dispoziția consumatorului, contractul trebuie considerat dovedit dacă consumatorul prezintă documentul care atestă plata contravalorii – factura sau chitanța emisă conform legii privind taxa pe valoarea adăugată. În acest caz, drepturile care decurg din garanție pot fi exercitate cu documentul care atestă plata contravalorii.

Consumator: persoana fizică care acționează în scopuri care nu intră în sfera activității sale profesionale independente sau economice, precum și, în sensul aplicării normelor privind consiliul de conciliere, organizația civilă, persoana juridică ecleziastică, asociația de proprietari, cooperativa de locuințe, microîntreprinderea, întreprinderea mică și mijlocie, conform legii speciale, care cumpără, comandă, primește, utilizează, beneficiază de un bun sau este destinatarul unei comunicări comerciale, oferte legate de un bun.

Întreprindere: cel care desfășoară o activitate care afectează efectiv sau potențial consumatorii în scopuri legate de activitatea sa profesională independentă sau economică.