Pogosta vprašanja

Spodaj v pogostih vprašanjih najdete nekaj pogostih pomislekov naših strank pred nakupom teme.
Če imate druga vprašanja, jih pošljite na example@domain.com.

Vprašanja pred prodajo
V: »Ali bo vaša predloga popolnoma združljiva s Shopifyjem?«

Da, bo
V: »Kaj je vključeno v paketu teme?«

Prepričajte se, da sledite spodnjim korakom:

1/ Prenesite paket s themeforest.net (datoteka je v formatu zip)

2/ Razpakirajte datoteko, ki ste jo pravkar prenesli (ne pozabite na ta korak).

3/ V mapi Ella Sections Ready x.x.x poiščite datoteko: ella-x.x.x-sections-ready.zip, nato pa datoteko ella-x.x.x-sections-ready.zip naložite v svojo trgovino Shopify.

- Če želite uporabljati različico Ella RTL, v mapi Ella Sections Ready x.x.x RTL poiščite datoteko: ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip, nato pa datoteko ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip naložite v svojo trgovino Shopify

- Če želite namestiti podrejeno temo, pojdite v ustrezno mapo teme
V: »Ali ponujate vračilo denarja ali zamenjavo?«

Da prihranite čas in hitro dosežete našo podporo, sledite spodnjim korakom:

  • Navedite, katero predlogo in različico uporabljate.
  • Jasno opišite, kako ponoviti težavo.
  • Pošljite vse informacije (račun osebja, posnetek zaslona, videoposnetek, ime in različico predloge, opis težav, povezavo) na email@domain.com
V: »Ali bi bila pomoč pri nalaganju predloge na voljo, če bi bila potrebna?«

Da, po potrebi vam bomo pomagali namestiti predlogo
V: »Ali ponujate storitve prilagajanja svojih tem?«

Da, to počnemo. Prosimo, pošljite svoje zahteve za prilagoditev na email@domain.com, poslali vam bomo ponudbo. Hvala.
V: »Ali nudite podporo strankam med vikendi/prazniki?«

Običajno med vikendi ne nudimo podpore, razen v nujnih primerih. V takih primerih morate v e-poštnem sporočilu le označiti »Nujno«, odgovorili vam bomo čim prej.
V: »Kaj moram storiti, ko potrebujem vašo podporo?«

1/ Za nas ustvarite račun za osebje (z dovoljenjem za teme in dovoljenjem za nastavitve) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ Zajemite posnetek zaslona ali videoposnetek težave, ki se pojavi.

3/ Navedite, katero predlogo in različico uporabljate.

4/ Jasno opišite, kako ponoviti težavo.

5/ Tukaj oddajte zahtevek za podporo: https://halosoft.ticksy.com/. Naša ekipa za podporo vam bo odgovorila v najkrajšem možnem času, prosimo za potrpežljivost.

Tehnična + tematska vprašanja

V: »Teme ne morem naložiti v svojo trgovino Shopify / Shopify opozarja, da je datoteka prevelika za nalaganje, v čem je težava?«

Uporabite prekrivno besedilo, da svojim strankam predstavite svojo blagovno znamko. Izberite sliko in besedilo, ki se nanašata na vaš slog in zgodbo.
V: »Ali lahko na strani vklopim/izklopim postopno nalaganje slik / animacijo elementov / učinek Fade Up?«

Uporabite prekrivno besedilo, da svojim strankam predstavite svojo blagovno znamko. Izberite sliko in besedilo, ki se nanašata na vaš slog in zgodbo.
V: »Želim, da se spustna košarica samodejno prikaže vsakič, ko stranke z miško premaknejo kazalec nanjo (namesto da kliknejo nanjo). Ali je to mogoče?«

Uporabite prekrivno besedilo, da svojim strankam predstavite svojo blagovno znamko. Izberite sliko in besedilo, ki se nanašata na vaš slog in zgodbo.
V: »Ali lahko vklopim/izklopim nekatere bloke na strani?«

Uporabite prekrivno besedilo, da svojim strankam predstavite svojo blagovno znamko. Izberite sliko in besedilo, ki se nanašata na vaš slog in zgodbo.
V: »Opazil sem, da so vse slike, uporabljene v temi, pokončne. Ali bo to težava, če za naše izdelke uporabim kvadratne slike? Kako bodo prikazane v temi?«

Uporabite prekrivno besedilo, da svojim strankam predstavite svojo blagovno znamko. Izberite sliko in besedilo, ki se nanašata na vaš slog in zgodbo.
V: »Ali tema podpira spreminjanje velikosti in obrezovanje slik?«

Uporabite prekrivno besedilo, da svojim strankam predstavite svojo blagovno znamko. Izberite sliko in besedilo, ki se nanašata na vaš slog in zgodbo.
V: »Ali lahko dodam obrobe okoli slik naših izdelkov?«

Uporabite prekrivno besedilo, da svojim strankam predstavite svojo blagovno znamko. Izberite sliko in besedilo, ki se nanašata na vaš slog in zgodbo.
V: »Ali lahko imam večnivojski meni?«

Uporabite prekrivno besedilo, da svojim strankam predstavite svojo blagovno znamko. Izberite sliko in besedilo, ki se nanašata na vaš slog in zgodbo.
V: »Ali tema podpira sliko različice?«

Uporabite prekrivno besedilo, da svojim strankam predstavite svojo blagovno znamko. Izberite sliko in besedilo, ki se nanašata na vaš slog in zgodbo.