Pană de despicat în cruce Hecht 000681

Informații de la producătorul HECHT privind drepturile de garanție

Stimate client!

Vă mulțumim că ați ales produsul nostru! Sperăm că produsul nostru vă va deveni un ajutor util în timpul lucrărilor de grădină și din jurul casei.

Compania noastră oferă o garanție de 2 ani pentru produsele marca HECHT, conform legislației în vigoare. Defecțiunile echipamentului achiziționat de dumneavoastră vor fi reparate gratuit, în cazul în care defecțiunea provine dintr-un defect de fabricație sau de material. În caz de defecțiune, vă rugăm să contactați vânzătorul produsului sau cel mai apropiat service autorizat (recomandăm acest lucru pentru o procesare mai rapidă). Pentru a exercita drepturile de garanție, vă rugăm să vă asigurați că primiți produsul achiziționat de la vânzător cu o fișă de garanție validă, completată corect.

Durata garanției este de 2 ani. Termenul de garanție începe de la data predării bunului de consum către consumator sau, dacă punerea în funcțiune este efectuată de către întreprindere sau de către un reprezentant al acesteia, de la data punerii în funcțiune.

Defectul nu este acoperit de garanție dacă cauza acestuia a apărut după predarea produsului către consumator, de exemplu, dacă defectul a fost cauzat de:

- punere în funcțiune necorespunzătoare (cu excepția cazului în care punerea în funcțiune a fost efectuată de către întreprindere sau de către un reprezentant al acesteia, sau dacă punerea în funcțiune necorespunzătoare se datorează unei erori în manualul de utilizare și manipulare)

- utilizare necorespunzătoare, nerespectarea instrucțiunilor din manualul de utilizare și manipulare,

- depozitare, transport, manipulare incorectă, deteriorare,

- lipsa sau omisiunea unei întrețineri corespunzătoare

- daune elementare, dezastre naturale.

Pentru produsele achiziționate în baza unui contract încheiat între un NON-CONSUMATOR și o ÎNTREPRINDERE - caz în care legislația nu prevede o garanție obligatorie - oferim o garanție voluntară pe o perioadă de 6 luni de la data achiziției.

Garanția pentru produsele achiziționate în baza unui contract încheiat între un NON-CONSUMATOR și o ÎNTREPRINDERE este reglementată de dispozițiile Codului Civil.

Produse achiziționate în baza unui contract încheiat între un NON-CONSUMATOR și o ÎNTREPRINDERE sunt, de exemplu: produsul achiziționat de către cumpărător în scopul desfășurării propriei activități economice comerciale sau în scopul închirierii comerciale.

În cazul unui defect acoperit de garanție, consumatorul poate

- în primul rând – la alegerea sa – să solicite reparația sau înlocuirea, cu excepția cazului în care îndeplinirea cererii de garanție alese este imposibilă sau dacă ar genera costuri suplimentare disproporționate pentru întreprindere în comparație cu îndeplinirea celeilalte cereri de garanție, ținând cont de valoarea serviciului în stare impecabilă, gravitatea încălcării contractului și prejudiciul cauzat consumatorului prin îndeplinirea cererii de garanție.

- dacă întreprinderea nu și-a asumat reparația sau înlocuirea, nu poate îndeplini această obligație într-un termen rezonabil, menajând interesele consumatorului, sau dacă interesul consumatorului pentru reparație sau înlocuire a încetat, consumatorul – la alegerea sa – poate solicita o reducere proporțională a prețului de achiziție, poate repara el însuși defectul pe cheltuiala întreprinderii sau îl poate face reparat de o altă persoană, sau poate rezilia contractul. Nu se poate rezilia contractul pentru un defect minor.

Consumatorul poate trece de la un drept ales la altul. Este obligat să plătească întreprinderii costurile cauzate de trecerea la alt drept, cu excepția cazului în care trecerea la alt drept a fost cauzată de întreprindere sau a fost justificată în alt mod.

În cazul în care consumatorul solicită înlocuirea produsului din cauza unei defecțiuni în termen de trei zile lucrătoare de la achiziție (punerea în funcțiune), întreprinderea nu se poate prevala de costuri suplimentare disproporționate, ci este obligată să înlocuiască produsul, cu condiția ca defecțiunea să împiedice utilizarea conform destinației.

Reparația sau înlocuirea trebuie efectuată într-un termen rezonabil, menajând interesele consumatorului, ținând cont de proprietățile produsului și de destinația prevăzută de consumator. Întreprinderea trebuie să depună eforturi pentru a efectua reparația sau înlocuirea în cel mult 15 zile.

În timpul reparației, în produs pot fi încorporate doar piese noi.

Perioada de garanție nu include acea parte a timpului de reparație în care consumatorul nu poate utiliza produsul conform destinației. Perioada de garanție reîncepe în cazul înlocuirii (reparației) produsului sau a unei părți a produsului pentru produsul (partea de produs) înlocuit(ă) (reparată), precum și în ceea ce privește defectul apărut ca urmare a reparației.

Costurile aferente îndeplinirii obligației de garanție revin întreprinderii.

Produsul cu conectare fixă, sau cu o greutate mai mare de 10 kg, sau care nu poate fi transportat ca bagaj de mână în transportul public – cu excepția vehiculelor – trebuie reparat la locul de funcționare. Dacă reparația nu poate fi efectuată la locul de funcționare, demontarea, remontarea, precum și transportul dus-întors sunt asigurate de către distribuitor.

Garanția nu afectează exercitarea drepturilor consumatorului care decurg din legislație – în special drepturile de conformitate, de garanție comercială și de despăgubire.

În cazul unui litigiu cu consumatorii, consumatorul poate iniția o procedură și la comisia de conciliere care funcționează pe lângă camerele de comerț și industrie județene (ale capitalei).

Dreptul de garanție poate fi exercitat cu bonul de garanție. În cazul în care nu se pune la dispoziția consumatorului bonul de garanție, contractul trebuie considerat dovedit dacă consumatorul prezintă documentul care atestă plata contravalorii – factura sau chitanța emisă conform legii privind taxa pe valoarea adăugată. În acest caz, drepturile care decurg din garanție pot fi exercitate cu documentul care atestă plata contravalorii.

Consumator: persoana fizică care acționează în scopuri ce nu intră în sfera activității sale profesionale independente sau economice, precum și, în sensul normelor privind comisia de conciliere, organizația civilă, persoana juridică ecleziastică, asociația de proprietari, cooperativa de locuințe, microîntreprinderea, întreprinderea mică și mijlocie, conform unei legi speciale, care achiziționează, comandă, primește, utilizează, beneficiază de bunuri sau este destinatarul unei comunicări comerciale, oferte referitoare la bunuri.

Întreprindere: care își desfășoară activitatea care afectează efectiv sau potențial consumatorii în scopuri legate de activitatea sa profesională independentă sau economică.