Lanț Hecht, 920-Hoz

Informații de la producătorul HECHT privind drepturile de garanție

Stimate client!

Vă mulțumim că ați ales produsul nostru! Sperăm că produsul nostru vă va deveni un ajutor util în timpul lucrărilor de grădină și din jurul casei.

Compania noastră oferă o garanție de 2 ani pentru produsele marca HECHT, conform legislației în vigoare. Defecțiunile echipamentului achiziționat de dumneavoastră vor fi reparate gratuit, în cazul în care defecțiunea se datorează unui viciu de fabricație sau de material. În cazul unei defecțiuni, vă rugăm să contactați vânzătorul produsului sau cel mai apropiat service autorizat (recomandăm acest lucru pentru o procesare mai rapidă). Pentru a beneficia de drepturile de garanție, vă rugăm să vă asigurați că primiți produsul achiziționat de la vânzător cu un certificat de garanție valabil, completat corect.

Durata garanției este de 2 ani. Perioada de garanție începe din ziua predării bunului de consum către consumator, sau, dacă instalarea este efectuată de către întreprindere sau de către un reprezentant al acesteia, din ziua instalării.

Garanția nu acoperă defectele dacă acestea au apărut după predarea produsului către consumator, de exemplu, dacă defectul a fost cauzat de:

- instalare necorespunzătoare (cu excepția cazului în care instalarea a fost efectuată de către întreprindere sau de către un reprezentant al acesteia, sau dacă instalarea necorespunzătoare se datorează unei erori în manualul de utilizare și instrucțiuni)

- utilizare neconformă, nerespectarea instrucțiunilor din manualul de utilizare și instrucțiuni,

- depozitare, transport, manipulare incorectă, deteriorare,

- lipsa sau neglijarea întreținerii corespunzătoare

- calamități naturale, dezastre naturale.

În cazul produselor achiziționate printr-un contract încheiat între un NE-CONSUMATOR și o ÎNTREPRINDERE - caz în care legislația nu impune o garanție obligatorie - oferim o garanție voluntară de 6 luni de la data achiziției.

Garanția pentru produsele achiziționate printr-un contract încheiat între un NE-CONSUMATOR și o ÎNTREPRINDERE este guvernată de dispozițiile Codului Civil.

Produsele achiziționate printr-un contract încheiat între un NE-CONSUMATOR și o ÎNTREPRINDERE sunt, de exemplu, produsele achiziționate de către cumpărător în scopul desfășurării propriei sale activități economice comerciale sau în scopul închirierii comerciale.

În cazul unui defect acoperit de garanție, consumatorul

- poate solicita, în primul rând – la alegerea sa – repararea sau înlocuirea, cu excepția cazului în care îndeplinirea cererii de garanție alese este imposibilă sau dacă ar genera costuri suplimentare disproporționate pentru întreprindere în comparație cu îndeplinirea celeilalte cereri de garanție, având în vedere valoarea serviciului în stare impecabilă, gravitatea încălcării contractului și prejudiciul cauzat consumatorului prin îndeplinirea cererii de garanție.

- dacă întreprinderea nu a acceptat repararea sau înlocuirea, nu poate îndeplini această obligație într-un termen rezonabil, cu respectarea intereselor consumatorului, sau dacă interesul consumatorului legat de reparare sau înlocuire a încetat, consumatorul poate – la alegerea sa – solicita o reducere proporțională a prețului de achiziție, poate repara defectul pe cheltuiala întreprinderii sau poate cere altcuiva să-l repare, sau poate rezilia contractul. Nu se poate rezilia contractul pentru un defect minor.

Consumatorul poate trece de la un drept ales la altul. Costurile cauzate de trecerea la alt drept trebuie plătite întreprinderii, cu excepția cazului în care trecerea a fost cauzată de întreprindere sau a fost justificată în alt mod.

Dacă consumatorul solicită înlocuirea produsului din cauza unei defecțiuni în termen de trei zile lucrătoare de la achiziție (sau punere în funcțiune), întreprinderea nu poate invoca costuri suplimentare disproporționate, ci este obligată să înlocuiască produsul, cu condiția ca defecțiunea să împiedice utilizarea corespunzătoare a acestuia.

Repararea sau înlocuirea trebuie efectuată într-un termen rezonabil, cu respectarea intereselor consumatorului, ținând cont de proprietățile produsului și de scopul previzibil al consumatorului. Întreprinderea trebuie să depună eforturi pentru a efectua repararea sau înlocuirea în cel mult 15 zile.

În timpul reparării, în produs pot fi încorporate doar piese noi.

Perioada de garanție nu include acea parte a timpului de reparare în care consumatorul nu poate utiliza produsul în mod corespunzător. Perioada de garanție reîncepe în cazul înlocuirii (reparării) produsului sau a unei părți a acestuia, precum și în cazul unui defect apărut ca urmare a reparației, pentru produsul (partea de produs) înlocuit(ă) (reparat(ă)).

Costurile legate de îndeplinirea obligației de garanție revin întreprinderii.

Produsele cu conexiune fixă, cele cu o greutate mai mare de 10 kg sau care nu pot fi transportate ca bagaj de mână în mijloacele de transport în comun – cu excepția vehiculelor – trebuie reparate la locul de utilizare. Dacă repararea nu poate fi efectuată la locul de utilizare, demontarea și remontarea, precum și transportul dus-întors vor fi asigurate de către distribuitor.

Garanția nu afectează exercitarea drepturilor consumatorului care decurg din lege – în special drepturile de conformitate, garanție comercială și despăgubiri.

În cazul unei dispute privind drepturile consumatorilor, consumatorul poate iniția, de asemenea, o procedură la comisia de conciliere care funcționează pe lângă camerele de comerț și industrie județene (metropolitane).

Dreptul de garanție poate fi exercitat cu certificatul de garanție. În cazul în care certificatul de garanție nu este pus la dispoziția consumatorului, încheierea contractului se consideră dovedită dacă consumatorul prezintă documentul care atestă plata contravalorii – factura sau chitanța emisă conform legii privind taxa pe valoarea adăugată. În acest caz, drepturile care decurg din garanție pot fi exercitate cu documentul care atestă plata contravalorii.

Consumator: persoana fizică care acționează în scopuri care nu intră în sfera activității sale independente sau economice, precum și, în sensul reglementărilor privind comisiile de conciliere, organizația civilă, persoana juridică religioasă, asociația de proprietari, cooperativa de locuințe, microîntreprinderea, întreprinderea mică și mijlocie, conform unei legi speciale, care achiziționează, comandă, primește, utilizează, beneficiază de un bun sau este destinatarul unei comunicări comerciale, oferte legate de un bun.

Întreprindere: oricine desfășoară activitatea sa, care afectează efectiv sau potențial consumatorii, în scopuri legate de activitatea sa independentă sau economică.