Lanț Hecht 73E64E Hecht 3/8-0,58, cu 64 de ochiuri

Informații de la producătorul HECHT privind drepturile de garanție

Stimate client!

Vă mulțumim că ați ales produsul nostru! Sperăm că produsul nostru vă va deveni un ajutor util în timpul lucrărilor de grădină și în jurul casei.

Compania noastră oferă o garanție de 2 ani pentru produsele marca HECHT, conform legislației în vigoare. Defecțiunile echipamentului achiziționat de dumneavoastră vor fi reparate gratuit, în cazul în care defecțiunea provine dintr-un defect de fabricație sau de material. În caz de defecțiune, vă rugăm să contactați vânzătorul produsului sau cel mai apropiat service autorizat (recomandăm acest lucru pentru o procesare mai rapidă). Pentru a beneficia de drepturile de garanție, vă rugăm să vă asigurați că primiți produsul achiziționat de la vânzător numai cu un talon de garanție completat corect și validat.

Durata garanției este de 2 ani. Termenul de garanție începe de la data predării bunului de consum către consumator sau, dacă punerea în funcțiune este efectuată de către întreprindere sau de către un reprezentant al acesteia, de la data punerii în funcțiune.

Garanția nu acoperă defecțiunile cauzate după predarea produsului către consumator, de exemplu, dacă defecțiunea este cauzată de:

- punere în funcțiune neprofesională (cu excepția cazului în care punerea în funcțiune a fost efectuată de către întreprindere sau de către un reprezentant al acesteia, sau dacă punerea în funcțiune neprofesională se datorează unei erori în manualul de utilizare)

- utilizare necorespunzătoare, nerespectarea instrucțiunilor din manualul de utilizare,

- depozitare incorectă, transport, manipulare incorectă, deteriorare,

- lipsa sau neglijența întreținerii corespunzătoare

- daune elementare, calamități naturale.

Pentru produsele achiziționate printr-un contract încheiat între un NE-CONSUMATOR și o ÎNTREPRINDERE – caz în care legea nu impune o garanție obligatorie – oferim o garanție voluntară pe o perioadă de 6 luni de la data achiziției.

Garanția pentru produsele achiziționate printr-un contract încheiat între un NE-CONSUMATOR și o ÎNTREPRINDERE este reglementată de dispozițiile Codului Civil.

Produse achiziționate printr-un contract încheiat între un NE-CONSUMATOR și o ÎNTREPRINDERE, de exemplu: un produs achiziționat de către client în scopul desfășurării propriei sale activități economice comerciale sau în scopul închirierii comerciale.

În cazul unei defecțiuni acoperite de garanție, consumatorul

- în primul rând – la alegerea sa – poate solicita repararea sau înlocuirea, cu excepția cazului în care îndeplinirea cererii de garanție alese este imposibilă sau dacă ar duce la costuri suplimentare disproporționate pentru întreprindere în comparație cu îndeplinirea celeilalte cereri de garanție, ținând cont de valoarea serviciului în stare impecabilă, de gravitatea încălcării contractului și de prejudiciul cauzat consumatorului prin îndeplinirea cererii de garanție.

- dacă întreprinderea nu a acceptat repararea sau înlocuirea, nu poate îndeplini această obligație într-un termen adecvat, protejând interesele consumatorului, sau dacă interesul consumatorului legat de reparare sau înlocuire a încetat, consumatorul – la alegerea sa – poate solicita o reducere proporțională a prețului de achiziție, poate repara singur defecțiunea pe cheltuiala întreprinderii sau o poate face reparată de către o altă persoană, sau poate rezilia contractul. Nu este posibilă rezilierea din cauza unei defecțiuni minore.

Consumatorul poate trece de la un drept ales la altul. Este obligat să plătească întreprinderii costurile cauzate de această trecere, cu excepția cazului în care trecerea a fost cauzată de întreprindere sau a fost justificată în alt mod.

Dacă consumatorul solicită înlocuirea produsului din cauza unei defecțiuni în termen de trei zile lucrătoare de la achiziție (punere în funcțiune), întreprinderea nu poate invoca costuri suplimentare disproporționate, ci este obligată să înlocuiască produsul, cu condiția ca defecțiunea să împiedice utilizarea corespunzătoare.

Repararea sau înlocuirea – ținând cont de proprietățile produsului și de destinația prevăzută de consumator – trebuie efectuată într-un termen adecvat, protejând interesele consumatorului. Întreprinderea trebuie să depună eforturi pentru a efectua repararea sau înlocuirea în cel mult 15 zile.

În timpul reparației, în produs pot fi încorporate doar piese noi.

Perioada de reparație, în care consumatorul nu poate utiliza produsul în mod corespunzător, nu se include în perioada de garanție. Perioada de garanție începe din nou în cazul înlocuirii (reparării) produsului sau a unei părți a produsului (părții de produs), precum și în ceea ce privește defecțiunile rezultate în urma reparației.

Costurile legate de îndeplinirea obligației de garanție sunt suportate de către întreprindere.

Produsele cu instalare fixă, sau cu o greutate mai mare de 10 kg, sau care nu pot fi transportate ca bagaj de mână în mijloacele de transport în comun – cu excepția vehiculelor – trebuie reparate la locul de utilizare. Dacă reparația nu poate fi efectuată la locul de utilizare, demontarea și montarea, precum și transportul dus-întors vor fi asigurate de către distribuitor.

Garanția nu afectează exercitarea drepturilor consumatorului care decurg din legislație – în special drepturile de garanție pentru conformitate și vicii ascunse, precum și drepturile la despăgubiri.

În cazul unui litigiu cu consumatorul, acesta poate iniția și procedura la comitetul de conciliere care funcționează pe lângă camerele de comerț și industrie județene (capitale).

Dreptul la garanție poate fi exercitat cu talonul de garanție. În cazul în care talonul de garanție nu este pus la dispoziția consumatorului, se consideră că contractul a fost încheiat dacă consumatorul prezintă documentul care atestă plata contravalorii – factura sau chitanța emisă conform legii privind taxa pe valoarea adăugată. În acest caz, drepturile care decurg din garanție pot fi exercitate cu documentul care atestă plata contravalorii.

Consumator: persoana fizică care acționează în scopuri care nu intră în sfera activității sale independente sau economice, precum și în aplicarea normelor privind comitetul de conciliere, organizația civilă, persoana juridică religioasă, asociația de proprietari, cooperativa de locuințe, microîntreprinderea, întreprinderea mică și mijlocie, care, respectiv, achiziționează, comandă, primește, utilizează, beneficiază de un bun sau este destinatarul comunicării comerciale, ofertei legate de un bun.

Întreprindere: cel care își desfășoară activitatea care afectează efectiv sau potențial consumatorii în scopuri legate de activitatea sa independentă sau economică.