Často kladené otázky

Nižšie v sekcii často kladených otázok nájdete niekoľko bežných otázok našich klientov pred zakúpením témy.
Ak máte ďalšie otázky, jednoducho ich pošlite na adresu example@domain.com.

Otázky pred predajom
Otázka: „Bude vaša šablóna plne kompatibilná so Shopify?“

Áno, bude
Otázka: „Čo je zahrnuté v balíku témy?“

Uistite sa, že postupujete podľa nasledujúcich krokov:

1/ Stiahnite balík z themeforest.net (Súbor je vo formáte zip)

2/ Rozbaľte súbor, ktorý ste práve stiahli (Nezabudnite na tento krok).

3/ Nájdite tento súbor: ella-x.x.x-sections-ready.zip v priečinku Ella Sections Ready x.x.x, potom stačí nahrať súbor ella-x.x.x-sections-ready.zip do vášho obchodu Shopify.

- Ak chcete použiť verziu Ella RTL. Nájdite tento súbor: ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip v priečinku Ella Sections Ready x.x.x RTL, potom stačí nahrať súbor ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip do vášho obchodu Shopify

- Ak chcete nainštalovať podradenú tému, prejdite do príslušného priečinka témy
Otázka: „Ponúkate vrátenie peňazí alebo výmenu?“

Ak chcete ušetriť čas a rýchlo kontaktovať našu podporu, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

  • Uveďte, ktorú šablónu a verziu používate.
  • Jasne opíšte, ako problém reprodukovať.
  • Pošlite všetky informácie (účet zamestnanca, snímku obrazovky, video, názov a verziu šablóny, popis problémov, odkaz) na email@domain.com
Otázka: „Bola by v prípade potreby k dispozícii pomoc s nahraním šablóny?“

Áno, v prípade potreby vám pomôžeme s inštaláciou šablóny
Otázka: „Ponúkate služby prispôsobenia vašich tém?“

Áno, poskytujeme. Pošlite nám, prosím, svoje požiadavky na prispôsobenie na email@domain.com, zašleme vám cenovú ponuku. Ďakujeme.
Otázka: „Poskytujete zákaznícku podporu počas víkendov / sviatkov?“

Za normálnych okolností neposkytujeme podporu počas víkendov, okrem urgentných prípadov. V takýchto prípadoch stačí v e-maile označiť „Urgentné“ a ozveme sa vám čo najskôr.
Otázka: „Čo musím urobiť, keď potrebujem vašu podporu?“

1/ Vytvorte nám účet zamestnanca (s povolením Témy a povolením Nastavenia) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ Urobte snímku obrazovky alebo video problému, ktorý sa vám vyskytol.

3/ Uveďte, ktorú šablónu a verziu používate.

4/ Jasne opíšte, ako problém reprodukovať.

5/ Odošlite tiket podpore tu: https://halosoft.ticksy.com/. Náš tím podpory sa vám ozve čo najskôr, prosíme, počkajte.

Technické + tematické otázky

Otázka: „Nemôžem nahrať tému do svojho obchodu Shopify / Shopify upozorňuje, že súbor je príliš veľký na nahranie, v čom je problém?“

Použite prekrývajúci text, aby ste zákazníkom priblížili svoju značku. Vyberte obrázok a text, ktoré súvisia s vaším štýlom a príbehom.
Otázka: „Môžem na stránke zapnúť/vypnúť postupné načítavanie obrázkov / animáciu položiek / postupné zobrazenie?“

Použite prekrývajúci text, aby ste zákazníkom priblížili svoju značku. Vyberte obrázok a text, ktoré súvisia s vaším štýlom a príbehom.
Otázka: „Chcem, aby sa rozbaľovací košík zobrazil automaticky zakaždým, keď naň zákazníci prejdú kurzorom (namiesto kliknutia naň). Je to možné?“

Použite prekrývajúci text, aby ste zákazníkom priblížili svoju značku. Vyberte obrázok a text, ktoré súvisia s vaším štýlom a príbehom.
Otázka: „Môžem na stránke zapnúť/vypnúť niektoré bloky?“

Použite prekrývajúci text, aby ste zákazníkom priblížili svoju značku. Vyberte obrázok a text, ktoré súvisia s vaším štýlom a príbehom.
Otázka: „Všimol som si, že všetky obrázky použité v téme sú na výšku. Bude problém, ak pre naše produkty použijem štvorcové obrázky? Ako sa budú zobrazovať v téme?“

Použite prekrývajúci text, aby ste zákazníkom priblížili svoju značku. Vyberte obrázok a text, ktoré súvisia s vaším štýlom a príbehom.
Otázka: „Podporuje téma zmenu veľkosti a orezávanie obrázkov?“

Použite prekrývajúci text, aby ste zákazníkom priblížili svoju značku. Vyberte obrázok a text, ktoré súvisia s vaším štýlom a príbehom.
Otázka: „Môžem pridať okraje okolo obrázkov našich produktov?“

Použite prekrývajúci text, aby ste zákazníkom priblížili svoju značku. Vyberte obrázok a text, ktoré súvisia s vaším štýlom a príbehom.
Otázka: „Môžem mať viacúrovňové menu?“

Použite prekrývajúci text, aby ste zákazníkom priblížili svoju značku. Vyberte obrázok a text, ktoré súvisia s vaším štýlom a príbehom.
Otázka: „Podporuje téma obrázok variantu?“

Použite prekrývajúci text, aby ste zákazníkom priblížili svoju značku. Vyberte obrázok a text, ktoré súvisia s vaším štýlom a príbehom.